Politika dostave

Politika dostave za spletno trgovino promo-print.si

1. Uvod

V spletni trgovini promo-print.si se trudimo, da vaša naročila obdelamo in odpremimo v najkrajšem možnem času. Ta politika dostave pojasnjuje načine, stroške in predvidene roke dostave za vaša naročila.

2. Načini dostave

Za dostavo paketov znotraj Slovenije sodelujemo s pogodbenim partnerjem GLS (General Logistics Systems). Kupcem sta na voljo dve možnosti pošiljanja:

  • Direktna dostava na vaš naslov
  • Dostava v izbrani GLS Paketomat

Kupcem je na voljo tudi možnost brezplačnega osebnega prevzema v Ljubljani.

3. Stroški dostave

  • Dostava preko GLS (na naslov ali v Paketomat): Strošek pakiranja in dostave znaša 5,90 € z DDV. Ta znesek se ob zaključku nakupa samodejno prišteje k znesku vašega naročila.
  • Brezplačna dostava: Za vsa naročila v skupni vrednosti nad 129,99 € (z vključenim DDV) stroške dostave krijemo mi, zato je dostava preko GLS za vas brezplačna.
  • Osebni prevzem: Prevzem na naši lokaciji je popolnoma brezplačen.

4. Čas obdelave in roki dostave

4.1. Obdelava naročil: Čas obdelave in priprave naročila je odvisen od vrste izbranih izdelkov:

  • Izdelki na zalogi (brez personalizacije): Naročila bodo obdelana, odposlana (predana dostavni službi GLS) ali pripravljena za osebni prevzem v roku 2 do 3 delovnih dni od prejetega plačila.
  • Personalizirani izdelki (tisk po meri): Za izdelke, ki zahtevajo prilagoditve in tisk, je čas obdelave in priprave od 5 do 7 delovnih dni od prejetega plačila in potrditve za tisk.

4.2. Čas dostave (GLS): Predviden rok dostave preko GLS je naslednji delovni dan po prevzemu paketa z naše strani, in sicer med 08:00 in 17:00 uro.

4.3. Odgovornost za pošiljko: Ponudnik odgovarja za pošiljko do trenutka, ko jo preda izvajalcu poštnih storitev. Od trenutka prevzema pošiljke s strani dostavne službe GLS dalje, odgovornost za pravočasno dostavo ter morebitno poškodbo ali izgubo pošiljke preide na dostavno službo. (Izjema velja pri potrošniških pogodbah v skladu z ZVPot-1, kjer tveganje naključnega uničenja ali poškodbe preide na potrošnika šele, ko ta blago fizično prevzame).

5. Osebni prevzem (24/7)

Če ob oddaji naročila izberete “Osebni prevzem”, vas bomo preko elektronske pošte obvestili, ko bo vaše naročilo natisnjeno in pripravljeno. Ker gre za izdelavo po meri, gredo vsa naročila v tisk in pripravo šele po prejetem celotnem plačilu (kartica, PayPal ali predračun).

Lokacija in čas prevzema:
Po prejetem obvestilu je osebni prevzem možen 24 ur na dan, 7 dni v tednu (24/7) na recepciji poslovne stavbe na naslovu:
Tržaška cesta 2
1000 Ljubljana

Opozorilo: Pri osebnem prevzemu na recepciji plačilo z gotovino na licu mesta ni mogoče. Prosimo, da pred prihodom na prevzem obvezno počakate na naše potrditveno sporočilo, da je vaše naročilo dejansko pripravljeno in predano na recepcijo.

6. Poškodovane pošiljke

Vse izdelke pred pošiljanjem skrbno pregledamo in zapakiramo v ustrezno embalažo. Če ob dostavi opazite, da je embalaža vidno poškodovana, pošiljko prejmite, vendar morate skupaj z dostavljalcem (kurirjem GLS) v času dostave obvezno izpolniti zapisnik o škodi.

Prav tako nas o poškodbi obvestite najkasneje v 72 urah od prevzema pošiljke na naš e-poštni naslov z dodanimi fotografijami poškodbe in izpolnjenega zapisnika, da bomo lahko ustrezno ukrepali pri dostavni službi in vam zagotovili nadomestne izdelke.

7. Kontakt

Za vsa vprašanja glede statusa vašega naročila, dostave ali osebnega prevzema smo vam na voljo:

PROMOPRINT d.o.o.
Sedež podjetja: Rašiška ulica 5, 1000 Ljubljana
E-pošta: info@promo-print.si
Telefon: 051353063