Pogoji in določila
Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine promo-print.si
1. Uvod
Dobrodošli v spletni trgovini promo-print.si, kraju, kjer ideje zaživijo. Z uporabo naše spletne strani in nakupovanjem pri nas se strinjate s spodaj navedenimi splošnimi pogoji poslovanja. Prosimo, da jih pred oddajo naročila skrbno preberete.
2. Splošni pogoji in opredelitev pojmov
2.1. Upravljavec spletne trgovine in ponudnik storitev je PROMOPRINT d.o.o., Rašiška ulica 5, 1000 Ljubljana (matična številka: 9180877000, davčna številka: SI 14064669).
2.2. Kupec je lahko fizična oseba (potrošnik) ali pravna oseba (podjetje, samostojni podjetnik).
2.3. Za potrošnike veljajo določila veljavnega Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1). Če je kupec pravna oseba ali samostojni podjetnik (ob nakupu navede naziv podjetja in davčno številko), zanj določila ZVPot-1 ne veljajo, temveč se za razmerja uporabljajo določila Obligacijskega zakonika (OZ).
2.4. Pridržujemo si pravico do spremembe teh pogojev in določil kadar koli, brez predhodnega obvestila. Za posamezno naročilo veljajo pogoji, ki so objavljeni v trenutku oddaje naročila.
3. Registracija in varstvo osebnih podatkov
3.1. Za nakup v naši spletni trgovini je omogočen nakup z registracijo ali vnosom podatkov kot gost, kjer morate vnesti pravilne in popolne podatke, potrebne za izvedbo naročila.
3.2. Varstvo vaših osebnih podatkov je za nas izjemno pomembno. Prosimo, preberite našo Politiko zasebnosti, da se seznanite z načinom zbiranja, uporabe in varovanja podatkov.
4. Naročila, cene in plačila
4.1. Naročila lahko oddate 24 ur na dan prek naše spletne trgovine. Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo na elektronski naslov kupca.
4.2. Vse cene v spletni trgovini so navedene v evrih (EUR) in vključujejo DDV, razen če ni izrecno navedeno drugače.
4.3. Sprejemamo izključno naslednje načine plačila:
- Plačilo s kreditnimi karticami (MasterCard, Visa ipd.).
- Plačilo po predračunu (direktno bančno nakazilo na TRR podjetja).
4.4. Po oddaji naročila boste na posredovani e-poštni naslov prejeli potrditveno sporočilo z vsemi podrobnostmi vašega naročila in navodili za plačilo v primeru izbire nakazila na TRR.
5. Dostava
5.1. Dostava se izvaja na naslov, ki ga navedete ob oddaji naročila, preko naših pogodbenih dostavnih služb.
5.2. Če naročilo oddate in plačate do 12:00 ure na delovni dan, bo (za izdelke na zalogi) predvidoma odposlano naslednji delovni dan. Personalizirani izdelki so odpremljeni v dogovorjenem produkcijskem roku. O morebitnih izrednih zamudah vas bomo pravočasno obvestili.
5.3. Ponudnik odgovarja za pošiljko do trenutka, ko jo preda izvajalcu poštnih storitev. Od trenutka prevzema pošiljke s strani dostavne službe GLS (ali druge pooblaščene službe) dalje, odgovornost za pravočasno dostavo ter morebitno poškodbo preide na dostavno službo. Pri potrošniških pogodbah v skladu z ZVPot-1 tveganje preide na potrošnika, ko ta blago fizično prevzame.
6. Vračila, zamenjave in reklamacije (neskladnost blaga)
6.1. Izjema od pravice do odstopa od pogodbe (za potrošnike): Skladno s 135. členom Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe brez navedbe razloga pri pogodbah, katerih predmet je blago, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam (npr. tiskovine in promocijski material, izdelan po meri kupca).
6.2. Vračila za pravne osebe (B2B): Pravne osebe nimajo pravice do odstopa od pogodbe pri nakupih na daljavo po ZVPot-1. Vračila po meri izdelanega blaga in potiskanih materialov niso mogoča.
6.3. Reklamacije: Vračil ali zamenjav ne sprejemamo, razen v primeru naše produkcijske napake (napačen, manjkajoč ali poškodovan izdelek oziroma stvarna napaka pri tisku).
6.4. Uveljavljanje napake:
- Potrošniki nas morajo o morebitni neskladnosti obvestiti v zakonsko določenih rokih.
- Pravne osebe so dolžne blago pregledati takoj po prejemu. O vseh pomanjkljivostih ali poškodbah nas morajo pravne osebe obvestiti najkasneje v roku 72 ur po prejemu pošiljke.
6.5. V primeru upravičene reklamacije bomo brezplačno zagotovili zamenjavo ali vračilo kupnine, ocenjeno za vsak primer posebej.
7. Intelektualna lastnina in avtorske pravice kupcev
7.1. Vsa vsebina na spletni strani (besedila, slike, grafike, logotipi) je last podjetja PROMOPRINT d.o.o. in je zaščitena z zakoni o intelektualni lastnini.
7.2. Kupec ob nalaganju in posredovanju svojih grafičnih motivov za tisk osebno in kazensko jamči, da ima urejene vse avtorske in licenčne pravice za reprodukcijo teh motivov. Ponudnik ne odgovarja za morebitne kršitve avtorskih pravic, ki bi nastale s tiskom kupčevih datotek na promocijski material.
8. Omejitev odgovornosti
8.1. Podjetje se po svojih najboljših močeh trudi zagotavljati ažurnost in pravilnost podatkov na spletni strani promo-print.si, vendar ne odgovarja za morebitne tipkarske napake.
8.2. Ponudnik ne odgovarja za morebitno škodo, ki bi nastala zaradi neprimerne uporabe naročenih izdelkov.
8.3. Pridržujemo si pravico do spremembe ali ukinitve spletne strani ali storitev kadar koli, brez predhodnega obvestila.
9. Pritožbe in reševanje sporov
9.1. Pritožbe in reklamacije lahko stranke pošljejo na elektronski naslov info@promo-print.si. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.
9.2. Skladno z zakonskimi normativi podjetje PROMOPRINT d.o.o. ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora.
9.3. Za potrošnike objavljamo elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS), ki je na voljo na: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
9.4. Morebitne spore, ki bi izhajali iz uporabe spletne strani, bosta stranki poskušali rešiti sporazumno. Če sporazuma ni mogoče doseči, je za reševanje sporov pristojno sodišče v Ljubljani.
10. Kontakt
Za vsa vprašanja ali dodatne informacije smo vam na voljo:
PROMOPRINT d.o.o.
Naslov: Rašiška ulica 5, 1000 Ljubljana
Matična številka: 9180877000
Davčna številka: SI 14064669
E-pošta: info@promo-print.si
Telefon: 051353063